Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Mai 2026
Allgemeines
Die nachstehenden AGB der ailloy labs GmbH (Feuerbachstraße 3, 65195 Wiesbaden, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Wiesbaden unter HRB 36393) (nachfolgend „ailloy" genannt) enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.
Geltungsbereich
Für die Nutzung der Dienstleistungen von ailloy durch Verbraucher (nachfolgend "Nutzer" genannt) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der ersten Nutzung gültigen Fassung.
Bei der Nutzung der ailloy App über Plattformen Dritter (insbesondere Apple App Store oder Google Play Store) gelten zusätzlich die jeweiligen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen des betreffenden Anbieters. Soweit die Vertragsabwicklung (insbesondere Abschluss, Zahlung und Kündigung des Abonnements) über den jeweiligen App Store erfolgt, finden dessen Bedingungen ergänzend Anwendung.
Nutzer im Sinne dieser AGB ist jeder Verbraucher, der die Dienstleistungen von ailloy nutzt und ggf. ein Abonnement über die Nutzung der Dienstleistungen von ailloy abschließt. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.
Leistungen von ailloy
Dienstleistungen im Sinne dieser AGB sind von ailloy angebotene Leistungen zur Förderung der Beziehungsgesundheit. Diese umfassen insbesondere im Rahmen von KI-gestützten Sitzungen strukturierte Reflexions- und Gesprächsbegleitung zu Beziehungsthemen an („ailloy Sessions" und „Impulse") sowie einzelne Kurzformate wie Anregungen zur Selbst- und Paarreflexion durch offene Freitext-Fragen, die beide Partner unabhängig voneinander beantworten („Question of the Day") und Wissenseinheiten zu psychologischen Beziehungsthemen („Stories"). Diese können einzeln, kombiniert oder strukturiert im Rahmen von vordefinierten, linearen Journeys genutzt werden, die Nutzer durch thematische Schwerpunkte (z. B. Trennung, Konfliktkommunikation, Intimität) begleiten („ailloy Journeys").
ailloy setzt im Rahmen der angebotenen Leistungen Systeme der Künstlichen Intelligenz („KI") ein. Nutzer interagieren bei der Nutzung der Leistungen unmittelbar mit einem KI-System, nicht mit einem menschlichen Gesprächspartner. Das KI-System analysiert die Eingaben des Nutzers und generiert auf dieser Grundlage automatisiert Gesprächsbeiträge und Impulse. Die Qualität und Eignung der generierten Inhalte hängen von der Art und dem Umfang der Nutzereingaben ab. KI-generierte Inhalte können Fehler enthalten oder im Einzelfall ungeeignet sein. Nutzerdaten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der KI-gestützten Gesprächsführung erfolgt ausschließlich zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von ailloy.
Vertragsschluss und Zurverfügungstellung des Zugangs
Die ailloy Dienstleistungen werden im Abonnement (z. B. monatlich/jährlich) angeboten. Konkrete Pakete, Leistungsumfänge und Preise (inkl. gesetzl. USt.) werden im Bestellprozess angezeigt. Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website und in unserer App stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrags (invitatio ad offerendum) dar.
Mit Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie Ihr verbindliches Angebot zum Abschluss des von Ihnen ausgewählten Abonnements ab. Der Abschluss des Abonnements wird Ihnen unter Übermittlung einer Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung per E-Mail bestätigt. ailloy wird den Zugang zu den im Abonnement enthaltenen Inhalten und Dienstleistungen unverzüglich zur Verfügung stellen.
Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsdienste bzw. die AppStore-Abrechnung. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Zugang kann bis zur Zahlung vorübergehend gesperrt werden. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit nicht abweichend ausgewiesen. Der Nutzer erhält eine Rechnung in elektronischer Form.
Laufzeit und Kündigung
Abonnements haben die jeweils angegebene Mindestlaufzeit und verlängern sich für einen unbestimmten Zeitraum, sofern nicht fristgerecht zum Ende der Laufzeit gekündigt wird.
Eine Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abonnement-Zeitraums möglich, etwa über den in der App und auf der Website bereitgestellten Kündigungsbutton oder über die Kontoeinstellungen des AppStores. Gesetzliche und vertragliche Sonderkündigungsrechte bleiben unberührt.
Nutzungsrechte und Nutzungsverhalten
ailloy gewährt dem Nutzer eine einfache, nicht übertragbare, widerrufliche, auf die Vertragslaufzeit beschränkte Lizenz zur Nutzung der App und Webdienste für eigene, nichtkommerzielle Zwecke.
Die Nutzung der ailloy Dienste hat in rechtskonformer Art und Weise und in Einklang mit diesen AGB zu erfolgen. Untersagt sind insbesondere die Verletzung von Persönlichkeits-, Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechten Dritter; das automatisierte Auslesen von Daten (Scraping); die Umgehung von Zugriffsbeschränkungen; Reverse Engineering, soweit nicht gesetzlich erlaubt; sowie Weiterverkauf und/oder Unterlizenzierung. ailloy kann Inhalte entfernen oder sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverstöße oder Verstöße gegen die AGB vorliegen.
Sämtliche von ailloy bereitgestellten Inhalte dürfen durch den Nutzer ausschließlich im Rahmen der vertraglich eingeräumten Nutzungsrechte verwendet werden. Eine Nutzung zu Zwecken des Trainings, der Verbesserung oder des Betriebs von KI-Systemen durch Dritte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von ailloy unzulässig.
Der Nutzer ist für die Sicherung seiner Zugangsdaten verantwortlich und hat ailloy bei Verdacht auf unautorisierte Nutzung oder Missbrauch unverzüglich zu informieren.
Änderungsvorbehalte
Änderung der AGB
ailloy ist berechtigt, diese AGB aus triftigem Grund zu ändern, insbesondere aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder zwingender Sicherheits-/Funktionsanpassungen. Die Änderung gilt, sofern der Nutzer nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht. ailloy informiert den Nutzer über beabsichtigte Änderungen in Textform mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten. Die Mitteilung enthält den Wortlaut der geänderten Bestimmungen, eine verständliche Erläuterung der Anpassungen sowie einen ausdrücklichen Hinweis darauf, dass die Änderungen wirksam werden, sofern der Nutzer nicht innerhalb der genannten Frist widerspricht.
Preisanpassungen
ailloy kann Entgelte anpassen, wenn nachweisliche, von ailloy nicht beeinflussbare Kostenänderungen eintreten, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren (z. B. Steuern/Abgaben, Drittanbieter, Infrastruktur, Energie oder Lizenzkosten). Preiserhöhungen dürfen die tatsächliche Kostensteigerung nicht übersteigen, entsprechende Kostensenkungen werden in gleicher Weise weitergegeben. Preisänderungen werden dem Nutzer 30 Tage vor dem geplanten Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Die Mitteilung enthält den neuen Preis, den Zeitpunkt des Wirksamwerdens sowie die Gründe der Anpassung. Eine Preisänderung wird nur wirksam, wenn der Nutzer dieser vor dem vorgesehenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens ausdrücklich zustimmt. Erteilt der Nutzer die Zustimmung nicht, läuft der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiter.
Änderungen der Dienstleistungen
ailloy ist berechtigt, die Dienstleistungen (einschließlich Funktionen der KI-basierten Beziehungsgesundheits-Anwendung) anzupassen, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit, Sicherheit oder Funktionsfähigkeit, zur Umsetzung gesetzlicher Vorgaben oder nur in geringfügiger, für den Nutzer zumutbarer Weise erfolgt. Über nicht nur vorteilhafte oder geringfügige Änderungen informiert ailloy den Nutzer rechtzeitig in klarer Form auf einem dauerhaften Datenträger. Führen Änderungen zu einer nicht nur unerheblichen Beeinträchtigung und bleibt dem Nutzer die Zugriffsmöglichkeit auf die unveränderte Dienstleistung und deren Nutzbarkeit nicht erhalten, so kann der Nutzer den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ab dem Zugang der Information über die Änderung bzw. ab dem Zeitpunkt der Änderung (es gilt der jeweils spätere Zeitpunkt) unentgeltlich beenden.
Folgen der Ablehnung von Änderungen
Widerspricht der Nutzer einer Änderung fristgerecht oder stimmt er einer wesentlichen Änderung nicht zu, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Konditionen bestehen. ailloy ist in diesem Fall berechtigt, das Vertragsverhältnis ordentlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu kündigen.
Daneben ist ailloy berechtigt, den Vertrag außerordentlich mit Wirkung zum vorhergesehenen Inkrafttreten der abgelehnten Änderung zu kündigen, wenn ein triftiger Grund für die AGB-Änderung vorliegt und die beabsichtigten Änderungen und die Möglichkeit des Sonderkündigungsrechts 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform mitgeteilt wurden. Im Falle einer solchen Kündigung endet der Vertrag mit Ablauf des Tages, an dem die abgelehnten Änderungen wirksam geworden wären. Etwaige im Voraus gezahlte Entgelte für nach Vertragsende liegende Zeiträume erstattet ailloy anteilig.
Verfügbarkeit, technische Voraussetzungen und Updates
ailloy schuldet eine den Leistungen angemessene mittlere Verfügbarkeit. Geplante Wartungsfenster und unvermeidbare Ausfälle (z. B. höhere Gewalt) bleiben vorbehalten.
Erforderlich für die Nutzung sind ein kompatibles Endgerät, bei Nutzung über die App eine aktuelle App-Version und Internetzugang. Updates können die technischen Anforderungen ändern.
Die vertraglich vereinbarten digitalen Leistungen werden vertragsgemäß bereitgestellt und erforderliche Sicherheits- und Funktionsupdates werden zur Verfügung gestellt. Der Nutzer ist verpflichtet, bereitgestellte Updates zu installieren.
Haftung
ailloy haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung sind und auf deren Einhaltung der Nutzer vertrauen durfte, haftet ailloy für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendungen bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
ailloy haftet nicht für von Nutzern bereitgestellte Inhalte, sofern ailloy keine tatsächliche Kenntnis von einer rechtswidrigen Tätigkeit oder rechtswidrigen Inhalten hat und, sobald ailloy diese Kenntnis erlangt, zügig tätig wird, um den Zugang zu den betreffenden Inhalten zu sperren oder diese zu entfernen. Eine allgemeine Verpflichtung zur Überwachung gespeicherter Inhalte besteht nicht.
ailloy bietet keine Psychotherapie, Diagnostik oder medizinische Behandlung an. Inhalte dienen ausschließlich Informationszwecken und der Selbstreflexion. Die Leistungen ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige professionelle Beratung. In Krisensituationen oder Notfällen wenden Sie sich bitte unverzüglich an lokale Notrufnummern oder nehmen geeignete Hilfsangebote in Anspruch. Es findet keine Akut- oder Notfallintervention durch ailloy statt.
Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung von ailloy, abrufbar in der App sowie unter ailloy.io/privacy.html.
Sonstiges
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union bleibt die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Wiesbaden, wenn der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ailloy mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
ailloy labs GmbHFeuerbachstraße 3
65195 Wiesbaden
E-Mail: info@ailloy.io
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat ailloy Ihnen alle Zahlungen, die ailloy von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei ailloy eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet ailloy dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Ausführung der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per Post oder E-Mail an den Anbieter.)
An:ailloy labs GmbH
Feuerbachstraße 3
65195 Wiesbaden
E-Mail: info@ailloy.io
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________________
Datum, Unterschrift des/der Verbraucher(s): ____________ , ____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
